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FAQ´s
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit beträgt 7 bis 12 Werktage, abhängig von deinem Standort und der Verfügbarkeit des Artikels. Feiertage und Wochenenden werden nicht mitgezählt.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Ja! Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter: info@moneeda.shop
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach Abschluss der Importprozesse (1–4 Tage) erhalten Sie einen internationalen Tracking-Code.
Nach der Warenprüfung versenden wir das Paket innerhalb Deutschlands erneut und stellen Ihnen dafür einen nationalen DHL-Tracking-Code zur Verfügung. So können Sie beide Versandwege jederzeit nachverfolgen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Größe oder Variante ändern. Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.
Eine Stornierung ist nicht möglich, da wir eine No-Cancellation-Policy haben.
Versendet ihr international?
Absolut! Wir bieten weltweiten Versand an. Die Versandkosten variieren je nach Standort – alle Details siehst du beim Checkout.
Was, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Es tut uns sehr leid, falls das passiert. Bitte kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und sende Fotos des beschädigten Artikels mit. Unser Support-Team hilft dir schnell weiter.
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